Ayuda y Soporte

1. 1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web
   2. Gastos de Envío
   3. Política de Rebajas
   4. Horario de atención al público
   5.  Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo utilizarlo?

1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

Es necesario estar registrado en la página para poder realizar un pedido.

Al estar registrado no tendrá que introducir de nuevo todos sus datos personales cada vez que realice un pedido.

Además, los clientes registrados podrán beneficiarse de ofertas y promociones que no estarán disponibles para el resto de usuarios.


2.- Gastos de Envío

Una vez incluidos los artículos que desee adquirir en el carrito de la compra y en función del peso de los mismos, se le informará del coste de envío según el país de destino.

En España-Portugal (Península) portes pagados a partir de 79€* normalmente son de 5€ a 8€ si la compra no supera esta cantidad.

*Esta condición se realizará a envíos que no superen los 5kg de peso, o 120cm volumétrico, midiendo el alto x2 + el largo del paquete. En este último caso se subvencionará la parte correspondiente a un envío de menor volumen y peso.

El envío de mercancía tiene un periodo de entrega entre 2 a 5 días laborables en España, siempre que la ficha del artículo no indique otra entrega diferente; en Europa la entrega se realiza entre 4 y 10 días laborables después de confirmar el pago. Estos datos son válidos para pedidos que se tramiten antes de las 12PM, los pedidos que entran después de esta hora se tramitan al día siguiente.

Operamos logísticamente, con NACEX en España y Portugal, MAILBOXES internacional. En lo pedidos contra-rembolso enviados por agencia tendrán una tasa de 3% aprox. que es lo que cobra la agencia con un mínimo de 3€.

El país por defecto es España, y puede conocer el coste exacto de envío accediendo a la página de realización de pago.

3.- Formas de pago

Nuestra tienda online dispone de varios soportes y formas de pago:

Sin gastos ni comisiones:

• Tarjeta de crédito o Débito, Pasarela Segura Caixa Popular
• PayPal
• Ingreso en cuenta bancaria.
• Transferencia bancaria.*

*Los pedidos que se realicen por la forma de pago de transferencia o ingreso en cuenta, serán cancelados en un plazo de 10 días desde que se formaliza dicho pedido, si no se recibe justificante o ingreso del importe del pedido.

Perdiéndose los derechos de reserva de producto. Materialdeescalada.com podrá reservar por más plazo siempre en consenso mutuo.

Se considera el pedido cancelado cuando se superen los 20 días naturales sin recibir el ingreso o transferencia de la reserva.

Con gastos de gestión de los operadores:

• Contra rembolso: gasto de 3% mínimo 3€.
• Payin7 aplazamiento de pago en cuotas de 3-6-12 meses

Política de desistimiento

https://materialdeescalada.com/es/content/10-devoluciones-y-reembolsos#devolucion

4.-Politica de Rebajas

Dentro de nuestra política interna nos guiamos por una máxima que hemos hecho nuestra que es el RAP (Respeto, Amistad y Prosperidad mutua).

Como podréis comprobar nuestras REBAJAS no tienen descuentos desorbitados, ya que lo que se oferta es material de nuestro stock comprado en campaña, y por ese motivo no podemos hacer dtos. desorbitados.

Solo aplicamos dtos. de más del 30% cuando quedan prendas o pares sueltos o descatalogados.

Tampoco subimos el precio recomendado de venta, para que parezca que tiene más descuento del que en realidad tiene.

Intentamos ser coherentes con nuestra filosofía, y no hacer lo que no nos gusta que nos hagan.

5.- Horario de atención al público

Nuestro horario de atención al público es el siguiente:

HORARIO DE APERTURA DE SEPTIEMBRE A JULIO

De Lunes a Viernes

Mañanas: de 10.00h a 13.30h
Tardes: de 17.00h a 20.00h

SÁBADO: CERRADO

+34 965 828 289 - +34 623 01 25 03

WhatsApp: Pon este número +34  623 01 25 03 en tu lista de contactos y contáctanos gratuitamente

6.- Tengo un código de descuento, ¿Cómo puedo utilizarlo?

Si tienes un código de descuento o cheque regalo podrás ingresar el código correspondiente en la pantalla RESUMEN del carrito, justo debajo del listado de productos en la casilla denominada Cupones.

Tras introducirlo, pulsa el botón OK, y tu código será aplicado.