Comercio electrónico

Condiciones generales de venta a distancia e información general

Es Titular de este «sitio Web» Mª Virtu Beltran P..., NIF número B46...155F, con domicilio en C/Isabel la Católica 4 de Villena (Alicante) y Código Postal 03400.

Las presentes Condiciones Generales de venta online tienen la finalidad de regular la relación contractual entre el usuario y el titular del «sitio Web» www.solprev.es respecto a la compra o adquisición de productos y/o servicios ofrecidos mediante el mismo.

Además de leer las presentes Condiciones, el usuario, antes de acceder y navegar por el «sitio Web», deberá leer el Aviso Legal y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Del uso del presente «sitio Web», se entiende que el usuario quedar vinculado por estas condiciones y por los demás textos anteriormente mencionados.

Se informa que las presentes Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o haga uso de la Página Web ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación a las presentes Condiciones puede ponerse en contacto con el titular de la Página Web llamando al número de teléfono (+34) 966 150 425, o mediante el correo electrónico [email protected].

Usuarios y/o compradores

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto de la página Web, extendiéndose dicha responsabilidad a:

1. Hacer uso de la Página Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado una compra de esta índole, podría ser anulada.
3. Facilitar datos de contacto, veraces y lícitos como, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos, con la finalidad de que el titular de la web pueda contactar con él en caso de que sea necesario. El usuario consiente dicha comunicación, respecto a los servicios y/o productos prestados, al marcar la casilla correspondiente en el formulario de compra y contacto. (Véase nuestra Política de Privacidad)
4. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de esta página Web.

Proceso y trámites de venta

En los trámites de compraventa/contratación de servicios, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra/contratación establecido y podrá modificar tanto los productos/servicios seleccionados como la cantidad de éstos, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envío, retrocediendo en el procedimiento de compra/contratación de la Página Web antes de la aceptación definitiva mediante la confirmación de la compraventa/contratación haciendo clic en el botón “confirmar”.

Una vez realizada la compra/contratación se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado el comprador, confirmándose los productos comprados, los costes, impuestos y gastos de envío, la forma de pago y el lugar y plazo de entrega. Una vez el procedimiento de compra haya concluido, el usuario consiente al titular de la Página Web generar una factura electrónica que se hará llegar al usuario, en su caso, a través del correo electrónico. Si el usuario lo desea, la factura le podrá ser enviada en formato papel solicitándola en el número de teléfono o dirección de correo electrónico mencionado anteriormente.

Disponibilidad de productos o servicios

Todos los productos/servicios ofertados en la página Web están sujetos a disponibilidad de los mismos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte el suministro de los mismos. Si el producto/servicio comprado no se encuentra disponible, se le notificará al comprador para que elija otro producto de iguales características y precio, o resuelva la compra/contratación, abonándole las cantidades que se hayan satisfecho en un plazo máximo de siete días hábiles.

Precio y formas de pago

Los precios de los productos y/o servicios ofertados en la Web se indican en euros.

Salvo que se indique lo contrario, los precios de los productos ofertados excluyen los gastos de envío en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de realizarse el pago.

Los precios de los productos y servicios ofrecidos pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos y compras con respecto a los que el cliente ya haya recibido una confirmación de pedido.

El pago de los productos y/o servicios contratados se podrá realizar mediante los siguientes medios o formas:

• Transferencia bancaria: Entidad Bancaria: Caxia Popular. También puede realizarnos una transferencia a nuestra cuenta. Para mayor rapidez en la tramitación de su pedido, una vez realizado el ingreso, contáctenos por correo electrónico en [email protected] adjuntando el justificante que le facilita su banco. Debe indicarnos la persona que realiza el ingreso y la referencia del pedido. Los pedidos que se realicen por la forma de pago de transferencia o ingreso en cuenta, si no se recibe justificante o ingreso del importe del pedido serán cancelados en un plazo de 10 días desde que se formaliza dicho pedido. Perdiendose los derechos de reserva de producto. Materialdeescalada.com podrá reservar por más plazo siempre en consenso de ambas partes. Se considera el pedido cancelado cuando se superen los 20 días naturales sin recibir el ingreso o transferencia de la reserva.
• Paypal: Mediante tarjeta o domiciliación bancaria.
• Tarjeta de crédito o débito: Visa o Mastercard.
• Contrareembolso: El pago se realiza al transportista y el recargo será minimo de 3€ más 21% de IVA, en pedidos de menos de 100€, a partir de ese importe se aplicará un 2,5% adicional. Nota IMPORTANTE: este es el importe íntegro es el que pagamos a la agencia de logística.
• Pago aplazado: En 3, 6 o 12 meses, con la plataforma Payin7
• Giro Postal

En el caso de que la forma de pago elegida sea contra reembolso los gastos de envío se podrán ver incrementados. En este caso, el comprador se compromete a entregar al repartidor el importe exacto, el cual deberá abonarse en efectivo.

Impuestos

Sobre el precio de los productos se aplicará el IVA vigente en el momento de la compra/contratación.

Las compras/contrataciones realizadas por sujetos exentos del pago del IVA lo indicarán en el momento de la cumplimentación de sus datos personales.

Las compras/contrataciones que realicen los sujetos pasivos del IVA con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del IVA.

Las compras/contrataciones que realicen personas físicas o jurídicas en países extra comunitarios estarán exentas del pago del IVA.

Gastos de Entrega /Gratuidad

En las entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de entrega incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), siendo el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega como si no se hace cargo de ella.

Cuando realice un pedido con destino a Ceuta y Melilla, deberá introducir su número de NIF para que la Agencia de Transporte no tenga problemas al realizar los trámites aduaneros.

En el supuesto de que el destinatario sea distinto del comprador, también deberá incluir el NIF de éste. Para poder recoger el pedido será necesario que el destinatario se encuentre censado en la Agencia Tributaria Española.

En su caso, en los envíos internacionales distintos a países de la Unión Europea, los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen, pero no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), siendo el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega como si no se hace cargo de ella.

Entrega de productos/servicios

Los métodos de recogida o de entrega son los siguientes:

• Recogida en la oficina de NACEX de su localidad. De existir varias le indicaremos la más cercana a su dirección de entrega.
• Recogida en tienda (gratis) en la dirección
• Envío a su dirección XXXXXXXXXXXXXXXX

El plazo de entrega será el señalado en la página Web según el método de envío seleccionado por el cliente, exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos. En todo caso el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo imputable al vendedor no se pudiera proceder a la entrega en el plazo acordado, o en el plazo máximo de 30 días naturales, se contactará con el cliente para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con reembolso total del precio pagado. Las entregas a domicilio se realizarán en días laborables.

En caso de que transcurran 30 días naturales desde que el pedido se encuentre disponible para su entrega sin que la misma haya sido posible por causas no imputables al vendedor, se entenderá que el cliente desea desistir del contrato. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del cliente le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece la Página Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

El cliente debe tener presente que el transporte derivado de la decisión puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el cliente o un tercero por él indicado distinto del transportista adquieran la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El cliente adquiere la propiedad de los productos cuando el vendedor recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra efectuada y la entrega ha sido efectuada, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe a pagar por el cliente.

En los envíos internacionales distintos a la Unión Europea, el plazo de entrega dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos correspondientes.

En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta que sea confirmada la transferencia realizada.

Garantía

De conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor, no obstante, de los daños y perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra o si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio bien sin conocimiento del Servicio Técnico.

Responsabilidades

La Empresa no será responsable de los retrasos que se produzcan durante el despacho aduanero, por inspecciones aduaneras o confiscación de cualquier elemento por parte de las autoridades, ante acciones u omisiones del comprador o destinatario de los productos/servicios y, en general, por causas ajenas a la gestión propia de la compra ni por causas fortuitas y de fuerza mayor.

Recuerde que actúa como importador si la compra la realiza desde otro país. En este sentido, le informamos que las políticas aduaneras varían de un país a otro, por lo que es recomendable que contacte con la oficina de importación que se aplican determinados productos, ya que el vendedor no se hace responsable de la falta de expedición o de su devolución.

La Empresa actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquier otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

La Empresa no responderá por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, por falta de disponibilidad de la página web por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio. La empresa pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envió/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

En general, la Empresa no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que se encuentren fuera del control razonable de la empresa, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

Quejas

El usuario de la página Web podrá comunicar sus quejas sobre productos o servicios comprados sujetos a estas Condiciones y comentario que desee realizar a través del correo electrónico [email protected].

Reclamaciones

Además, se dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a la empresa en cualquier momento, utilizando los datos de contacto mencionados en el Apartado anterior (Quejas).

Protección de privacidad o de datos personales

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Del mismo modo, se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y en la legislación española vigente.

Al hacer uso de esta página Web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos de carácter personal y declara que son veraces y se corresponden con la realidad. Para más información acuda a la página de Política de Privacidad.

Ley y Jurisdicción aplicables en comercio electrónico

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio del vendedor. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, los Jueces y Tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor, siempre que el mismo se encuentre situado en territorio español.