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Al hacer tu pedido, No es tu talla, Cámbialo!

Al hacer tu pedido por internet, nos fijamos o buscamos si es posible cambiar de talla; es una cuestión  que nos planteamos cuando se trata de textil o calzado. Una vez que recibimos nuestro articulo, podemos encontranos con que no hemos acertado con la  talla correctamente…

¡No te preocupes!

En materialdeescalada.com te lo ponemos fácil, para poder hacer un cambio o una devolución, aqui puedes ver las condiciones.

Además puedes consultarnos antes y te asesoramos para que aciertes a la primera .

 

Una vez leidas las condiciones, te ofrecemos la forma que mejor se adapte a tí:

 

Por ejemplo:

He pedido unas zapatillas me quedan grandes y necesito cambiar por otra talla:

Primera opción:

1 . Accedemos a nuestra cuenta de usuario

DEVOLUCIONES EN MATERIALDEESCALADA (7).png

2.  Hacemos clic en contacto

DEVOLUCIONES EN MATERIALDEESCALADA (9)

DEVOLUCIONES EN MATERIALDEESCALADA

Hoja para gestionar un cambio o devolución

 

 

1- Seleccionamos el Pedido en el que se encuentra el articulo

2- En la pestaña de Producto, seleccionamos el articulo en el cual queremos tramitar el cambio

3- En la ventana mensaje, tenemos que exponer brevemente el motivo cambio o devolución que solicitemos, Al estar registrados en la web nuesto mail y nombre estaran rellenados por defecto.

 

 

Segunda opción:

Nos puedes enviar un correo electronico a [email protected] , exponiendo brevemente el motivo de tu cambio y devolución

 

Tercera Opción:

Accedemos a «MI CUENTA»,  hacemos clic en la casilla «Historial de Pedidos y Detalles»

 

DEVOLUCIONES EN MATERIALDEESCALADA (4)

 

En pantalla nos aparecerá como muestra la imagen siguiente:

 

historial de pedidos

historial de pedidos

Hacemos clic en el pedido en cual queremos realizar el cambio, a continuacion se desplegará ….

 

DEVOLUCIONES EN MATERIALDEESCALADA (6)

– Seleccionamos el articulo  y exponemos brevemente el motivo de cambio y clicamos en el boton » hacer una hoja RMA (devolución)»

 

Procedimiento:

Una vez recibamos tu solicitud de cambio o devolución, el equipo de materialdeescalada te indicará como proceder.

Como regla general, indicamos que nos envíes por correos el articulo bien envuelto en un envase adicional como bolsa opaca,caja etc… sin dañar el envase original.

Estos gastos van a cargo del cliente y una vez lo recepcionemos, procederemos a enviar el articulo demandado a portes pagados a la misma direccion de entrega.

En caso de devolucion puedes ver las condiciones aqui

Para cualquier duda, aclaración o sugerencia puedes contactar con nosotros y el equipo de materialdeescalada.com te atenderá muy gustosamente

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